POL\u00cdTICAS DE ENTREGA<\/p>\n\n\n\n
Tiempo de entrega:
Todos nuestros productos se entregan en un tiempo de 2 a 3 horas despu\u00e9s de haber efectuado y confirmado el pago del pedido en el rango horario acordado con el cliente. Las entregas el mismo d\u00eda se realizar\u00e1n de lunes a s\u00e1bado. Los arreglos con rosas eternas se deben confirmar m\u00ednimo con 2 d\u00edas de anticipaci\u00f3n. Este tiempo de entrega no aplica para d\u00edas especiales, en los cuales, las entregas se realizar\u00e1n durante el d\u00eda de acuerdo con la programaci\u00f3n de rutas.<\/p>\n\n\n\n
Horas espec\u00edficas:
Si lo desea, al momento de hacer el pedido, tambi\u00e9n puede escoger la fecha y rango horario para la entrega, siempre y cuando efect\u00fae el pedido con 24 horas de anticipaci\u00f3n, excepto el d\u00edas especiales como: San Valent\u00edn, D\u00eda de la Secretaria y D\u00eda de la Madre.<\/p>\n\n\n\n
Domingos y feriados:
Realizamos entregas siempre y cuando se confirmen a trav\u00e9s de WhatsApp o realizar el pedido con un d\u00eda de anticipaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Confirmaci\u00f3n de la entrega:
Despu\u00e9s de realizada la entrega, le enviamos una foto de la entrega v\u00eda WhatsApp mostrando que se entrego el pedido con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n
Productos no entregados:
Si no encontramos a nadie al momento de la entrega, los productos no entregados se reprograman para una nueva entrega. Para ello nos contactamos previamente con la persona que va a recibir el pedido y le confirmamos la hora de entrega. Para no arruinar la sorpresa no le decimos qui\u00e9n env\u00eda el regalo. En este caso el cliente debe asumir el valor del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
D\u00edas especiales:
Para env\u00edos durante el d\u00eda de San Valent\u00edn, D\u00eda de la Madre y Navidad, le recomendamos realizar sus pedidos con 48 horas de anticipaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Medios de pago:
A trav\u00e9s de las plataformas de pago implementadas puede utilizar tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, transferencia a nuestra cuenta en Bancolombia, o en efectivo a trav\u00e9s de Efecty, Baloto, Gane o Western Union. Por chat o v\u00eda WhatsApp le suministramos la informaci\u00f3n para realizar el pago.<\/p>\n\n\n\n
Todos los pedidos realizados en la web de la Florister\u00eda eljardinsecreto.com.co son para env\u00edos exclusivos en la ciudad de Cali y su per\u00edmetro urbano. Los env\u00edos con otros destinos deben ser aprobados directamente por la florister\u00eda, previo acuerdo entre las partes.<\/p>\n\n\n\n
Los pedidos solo ser\u00e1n despachados una vez confirmado el estado de pago. Recomendamos verificar que todos sus datos est\u00e9n correctamente diligenciados en caso que requiramos contactarlo.<\/p>\n\n\n\n
Los productos despachados por eljardinsecreto.com.co est\u00e1n siempre en condiciones adecuadas para garantizar su duraci\u00f3n m\u00ednima; sin embargo, el receptor debe tener todos los cuidados para conservarlos (mantener lejos de rayos directos del sol, no recibir aire directo de ventiladores u otras fuentes y mantener hidratado).<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo a la temporada puede que algunos productos no est\u00e9n disponibles en color, tama\u00f1o o tipo. Se seleccionar\u00e1 el color y producto m\u00e1s acorde al motivo escogido y con aceptaci\u00f3n del cliente. El cliente acepta estas condiciones o, en su defecto, debe asegurarse con anticipaci\u00f3n de la disponibilidad. No se aceptar\u00e1n solicitudes de devoluci\u00f3n parcial o total.<\/p>\n\n\n\n
\u2e3b<\/p>\n\n\n\n
GARANT\u00cdA, CAMBIOS Y CANCELACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/p>\n\n\n\n
Garant\u00eda:
Todos nuestros productos tienen garant\u00eda. Si no est\u00e1 satisfecho con su compra, comun\u00edquese al (+57) 322 681 3627 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.<\/p>\n\n\n\n
Cambios o adiciones:
Se aceptan solo si el pedido no ha sido despachado o si no cumple con las caracter\u00edsticas de calidad.<\/p>\n\n\n\n
Direcci\u00f3n incorrecta:
El cliente es responsable por la exactitud de la direcci\u00f3n de entrega. Si es incorrecta, se confirmar\u00e1 con el cliente y este asumir\u00e1 el costo adicional de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
Cancelar un pedido:
No se pueden cancelar pedidos ya elaborados o en proceso de entrega, al ser productos personalizados y perecederos, seg\u00fan la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n\n\n\n
\u2e3b<\/p>\n\n\n\n
PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/p>\n\n\n\n
Informaci\u00f3n personal:
Florister\u00eda ElJardinSecreto asegura la privacidad y seguridad de la informaci\u00f3n proporcionada. Nunca venderemos ni cederemos datos personales a terceros con fines de marketing sin consentimiento. La recolecci\u00f3n de datos es necesaria para facturaci\u00f3n, contacto, estudios internos, mejorar servicios y env\u00edo de promociones, entre otros.<\/p>\n\n\n\n
Los datos podr\u00e1n compartirse con proveedores de servicios (transporte, pagos, call centers, etc.) bajo acuerdos de confidencialidad. Sin embargo, eljardinsecreto no se hace responsable por uso indebido de terceros.<\/p>\n\n\n\n
El uso del sitio implica aceptar nuestras pol\u00edticas de privacidad.<\/p>\n\n\n\n
\u2e3b<\/p>\n\n\n\n
COOKIES<\/p>\n\n\n\n
Utilizamos cookies para recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n y personalizar contenidos. El uso del sitio implica la aceptaci\u00f3n de estas cookies.<\/p>\n\n\n\n
\u2e3b<\/p>\n\n\n\n
DERECHOS DEL USUARIO<\/p>\n\n\n\n
El usuario puede acceder, actualizar, rectificar o cancelar su informaci\u00f3n personal en cualquier momento. Tambi\u00e9n puede darse de baja de listas de correos.<\/p>\n\n\n\n
\u2e3b<\/p>\n\n\n\n
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO<\/p>\n\n\n\n
El usuario debe suministrar informaci\u00f3n veraz y actualizada, y evitar el uso indebido del portal. Est\u00e1 prohibido subir o transmitir material ilegal u ofensivo.<\/p>\n\n\n\n
\u2e3b<\/p>\n\n\n\n
SEGURIDAD<\/p>\n\n\n\n
Empleamos t\u00e9cnicas de seguridad, como encriptaci\u00f3n de contrase\u00f1as, pero no podemos garantizar protecci\u00f3n absoluta frente a accesos no autorizados.<\/p>\n\n\n\n
\u2e3b<\/p>\n\n\n\n
POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N
\u2022 Los arreglos son \u00fanicos y hechos a mano, por lo que pueden variar en color, tama\u00f1o o forma.
\u2022 Cualquier reclamaci\u00f3n debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando foto del producto.
\u2022 Si el arreglo cumple las condiciones de calidad, no se aceptar\u00e1n devoluciones.
\u2022 No se aceptan devoluciones una vez elaborado el producto.<\/p>\n\n\n\n
Antes de enviar un arreglo se toma una foto como evidencia de calidad para prevenir fraudes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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